<p>
Для получения консультации по любым вопросам распространения коронавирусной инфекции жителям региона достаточно позвонить на единый номер «112».
</p>
<p>
Утвержден <a href="http://www.ivanovoobl.ru/upload/documents/stopcoronavirus/regulations_112.pdf">регламент</a>
о работе единой горячей линии по вопросам новой коронавирусной инфекции. Документ определяет порядок работы единой системы горячих линий.
Она включает все действующие в Ивановской области телефонные горячие линии регионального и муниципального уровня, общественных и волонтерских движений, а также систему вызова экстренных служб по единому номеру «112».</p>
<p>
Специалист системы «112» определит тематическую направленность вопроса абонента, проконсультирует по заданному вопросу либо самостоятельно соединит заявителя с профильным специалистом. Таким образом, у жителей Ивановской области нет необходимости обращаться к множеству телефонных горячих линий в различных инстанциях, чтобы получить консультацию.
</p>
<p>
При обращении на горячую линию заявителю необходимо представиться, сообщить свой номер телефона и подробно изложить свой вопрос или проблему. Специалист горячей линии, в свою очередь, сообщит свои данные, а также название профильной организации, с которой будет установлена связь для решения вопроса абонента. Оператор горячей линии «112» в случае, если установить связь с профильной организацией в течение звонка на единую линию не удалось, может предоставить заявителю телефон или адрес официального сайта, где можно получить информацию или консультацию.
</p>
<p>
Все обращения, поступившие на горячую линию, будут регистрироваться.
Письменные ответы по телефонным звонкам на единую систему горячих линий не предоставляются.</p>